سياسة الخصوصية لمنصة قصتك

نحن في قصتك نؤكد التزامنا التام بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وضمان استخدامك للمنصة ف إطار من الشفافية و الثقة، وذلك وفقاً لأحكام القانون رقم (١٣) لسنة ٢٠١٦ بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر واي لوائح او تعليمات تنظيمية تصدر عن الجهات المختصة.

ونوضح في هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة ومشاركة وحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال استخدامك للمنصة، سواء عبر موقعها الالكتروني او تطبيقها او أي خدمات رقمية أخرى متاحة. يشمل ذلك بيانات الموقع الجغرافي، المحتوى الصوتي المرتبط بالموقع، واي معلومات شخصية أخرى يتم تقديمها او جمعها اثناء استخدامك للمنصة، وكيفية معالجتها وفق أعلى معايير الأمان وحماية البيانات. كما توضح السياسة حقوق المستخدم، بما في ذلك حق الوصول، التعديل، الحذف، وإدارة الموافقات التفصيلية، وتشرح مسؤولياته عند استخدام المنصة.

على اننا نحن المتحكم الوحيد في بياناتك الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة او التي يتم جمعها عبر استخدامك للمنصة (ربط ببند المعلومات التي يتم جمعها)، وفي بعض الحالات قد نستعين بمقدمي خدمات خارجيين يعملون كـمعالجين للبيانات (Data Processor ) بالنيابة عنا، مع التزامهم التام باتفاقيات ومعايير حماية البيانات المعمول به،.

مجرد استخدامك للمنصة والاستمرار بالاستفادة من خدماتها فإنك تقر بانك قرات وفهمت وتوافق على مضمون هذه السياسة، بما في ذلك جمع بياناتك الشخصية واستخداما ومعالجتها واستخدامها والاحتفاظ بها وفق ما هو مبين فيها. كما تقر بانك على علم بحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وتتحمل بصفتك المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات التي تزودنا بها وتقر بعدم قيامك بتقديم بيانات غير صحيحة او مضللة او تخص اطرافً أخرى دون تصريح قانوني او موافقة صريحة منهم، وفي حال مخالفة ذلك يحق لنا تطبيق ما ينص عليه في(إشارة بند إخلاء المسؤولية).وفي حال عدم موافقتك على مضمون هذه السياسة، فإن لك كامل الحق في التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابك من خلال الإعدادات او التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة.( إشارة لبند التواصل)

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة، سواء داخل دولة قطر أو خارجها، وتشمل كل من يتصفح أو يستخدم خدماتنا على أي جهاز أو نظام تشغيل.

ماهي المعلومات التي نقوم بجمعها؟

حرصاً منا على الشفافية وبهدف تمكينك وفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك نوضح فيما يلي أنواع البيانات والمعلومات التي نقوم بجمعها عند دخولك او استخدمك لمنصة " قصتك" على علم بأن عملية جمع البيانات تتم وفقاً لأحكام القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، ونقتصر فيها على ما هو ضروري لتقديم خدماتنا وتطويره وضمان تجربة امنة ومخصصة لك وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر:

المعلومات التي تزودنا بها مباشرة:

عند استخدامك للتطبيق او الاشتراك فيه او استخدام أي من خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية أساسية تشمل الاسم، عنوان البريد الالكتروني، رقم الهاتف (ان وجد)، تاريخ الميلاد، بيانات الدخول إلى الحساب، معلومات الدفع والاشتراك، تفضيلات اللغة، الموقع الجغرافي، والمعلومات التي قد تفصح عنها بإرادتك الحرة مثل صورة الشخصية او المحتوى الذي تقوم برفعه على منصتنا من خلال حسابك مثل مقاطع الفيديو والقصص الصوتية والصور واي مواد أخرى ذات صلة.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:

عند استخدامك للتطبيق نقوم بجمع بيانات تقنية وتلقائية مثل بيانات عنوان بروتكول الانترنت (عنوان IP) نظام التشغيل، نوع المتصفح، المعرفات الفريدة للأجهزة (Device ID / IME)، بيانات الشبكة والاتصال بالإضافة إلى بيانات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق مثل: المحتوى الذي تشاهده، او تقوم بتحميله او مشاهدته، عمليات البحث، التصفح داخل المنصة والخرائط، مدة الاستماع، عدد التعليقات والإعجابات والمشاركات، توقيت ومدة الاستخدام، عناوين URL المرجعية، البلد، الموقع ومعلومات تقنية أخرى ذات الصلة. كما قد نسجل المعلومات الواردة في المراسلات التي ترسلها إلينا عند تواصلك معنا للحصول على الدعم او الملاحظات.

بيانات الموقع الجغرافي:

بعد الحصول على موافقتك الصريحة نقوم بجمع معلومات حول موقعك الجغرافي الدقيق او التقريبي، سواء من خلال بيانات بطاقة SIM و/او عنوان IP الخاص بك، او تقنيات تحديد الموقع العالمي (GPS). ويشمل ذلك جمع البيانات عند استخدامك لميزات تعتمد على الموقع مثل الخرائط، استكشاف القصص المرتبط بالأماكن، والإشعارات الفورية (التوصيات) بهدف تعزيز تجربتك داخل التطبيق وتمكين الاخرين من المستخدمين من استكشاف المحتوى القريب منهم عند قيامك بتحميل مقاطع الفيديو"Reels” أو قصة صوتية، وعليه يقر المستخدم بأن المحتوى قد يرفق بموقع جغرافي يظهر للآخرين بغرض ربط القصة بالمكان. كما تستخدم هذه البيانات لإرسال إشعارات للمستخدمين عند وجودهم بالقرب من مواقع تحتوي على القصص. ويحق للمستخدم اختيار تفعيل أو تعطيل جمع بيانات الموقع من إعدادات الجهاز أو التطبيق.

بيانات من أطراف ثالثة:

قد يتم جمع بيانات إضافية عند ربط الحساب بخدمات أطراف ثالثة (مثل تسجيل الدخول عبر Google أو Apple ID)، او من خلال أنظمة التحليلات (مثل Firebase Analytics أو أدوات مشابهة) وذلك لتحليل التفاعل مع التطبيق. يخضع جمع هذه البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمة. قد نستلم بعض المعلومات عنك من شركائنا او مزودي الخدمات الخارجيين مثل مقدمي خدمات الدفع، او التحليلات، أو الإعلانات، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، وبما يساهم في تحسين الخدمة وضمان سلامة التعاملات.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة:

نحن، إلى جانب مزودي الخدمة والشركاء التجاريين نستخدم ملفات تعريف الارتباط "Cookies" وتقنيات مماثلة لجمع المعلومات أثناء استخدامك للمنصة، وتحليل استخدام التطبيق، وتخصيص المحتوى والإعلانات بما يتوافق مع اهتماماتك. وذلك بهدف تحسين تجربتك وتطوير خدماتنا، تعد ملفات تعريف الارتباط ادوات تقنية تسمح للمنصة بتذكر تفضيلاتك، تسجيل الدخول، وتتبع الأنشطة داخل التطبيق او الموقع، مما يتيح تقديم تجربة سلسة وشخصية لكل مستخدم.

قد تشمل ملفات تعريف الارتباط البيانات التالية: معلومات عن الجهاز والمتصفح المستخدم، الصفحات التي يتم زيارتها، مدة البقاء على كل صفحة، تفضيلات اللغة، الإعدادات الشخصية، والبيانات المرتبطة بالموقع الجغرافي عند تفعيل خاصية تحديد الموقع. كما يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتعقب أداء الحملات التسويقية، قياس فعالية الإعلانات، وتحليل التفاعلات مع المحتوى، بما في ذلك القصص الصوتية أو المرئية.

يعتمد التطبيق على ملفات تعريف الارتباط لأغراض محددة تشمل: تحسين تجربة المستخدم، تفعيل الميزات الأساسية للمنصة، إجراء التحليلات التقنية والإحصائية، توفير توصيات مخصصة، وإرسال محتوى وإشعارات متعلقة بالاهتمامات والموقع الجغرافي للمستخدم.

يحق للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات الحساب أو إعدادات المتصفح/الجهاز، بما في ذلك قبول او رفض بعض او كل أنواع ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض هذه الملفات على بعض وظائف المنصة او على جودة تجربة الاستخدام، بما في ذلك الوصول إلى الميزات التفاعلية او عرض المحتوى المخصص.

تلتزم منصة/ تطبيق "قصتك" باستخدام ملفات تعريف الارتباط بطريقة شفافة وآمنة، ولا يتم مشاركة البيانات التي تجمعها هذه الملفات مع أطراف ثالثة إلا للأغراض المحددة والمصرح بها، مثل شركاء التحليلات أو مزودي الخدمات التقنية، مع ضمان التزامهم بمعايير حماية البيانات المعمول بها.

القصر والأطفال

خدمات منصتنا غير موجهة إلى الأطفال او القصر الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة ولا نقوم عمداً بجمع بيانات الشخصية تصخهم وفي حال تبين لنا اننا حصلنا عن غير قصد لبيانات شخصية من مستخدم قاصد فإننا سنتخذ إجراءات فورية لحذف تلك البيانات من سجلاتنا. كما نحث أولياء الأمور او الاوصياء على مراقبة استخدام أبنائهم للمنصة وضمان عدم إدخال بيانات شخصية دون موافقتهم وإشرافهم. كما نخلي مسؤوليتنا القانوني في منصة " قصتك" عن ذلك.

معلومات الاستخدام والتحليلات والاستنتاجات:

نجمع معلومات متعلقة بكيفية استخدامك للمنصة وتفاعلك مع الخدمات والمحتوى، بما في ذلك تفاعلك مع الإعلانات، مقاطع الفيديو، الصور، القصص الصوتية، والاعلانات، والمستخدمين الآخرين (مثل المتابعة أو المشاركة). كما نستخدم أدوات التحليل لتوليد استنتاجات تساعدنا في تحسين الخدمات وتخصيص التجربة بما يتناسب مع اهتماماتك، مع ضمان عدم التعرف على هوية المستخدم الفردية عند استخدامها لأغراض التحليل الإحصائي.

بيانات الدفع والمعاملات المالية:

عند إتمام عمليات الدفع أو الاشتراك، نقوم بجمع بيانات مالية تشمل تفاصيل وسائل الدفع مثل تفاصيل البطاقة، المحافظ الرقمية، أو معرّفات الدفع الصادرة من مزوّدي الطرف الثالث (Stripe، PayPal، Apple/Google Pay او SkipCash) ولا يتم الاحتفاظ بالمعلومات المالية الحساسة إلا بالقدر اللازم لإتمام العمليات المالية والامتثال للالتزامات القانونية وتتم معالجتها من خلال مزوّد دفع مرخّص يلتزم بمعايير الأمان (PCI DSS)..

بيانات التواصل والدعم:

عند تواصل المستخدم مع فريق الدعم الفني أو خدمة العملاء، قد يتم جمع بيانات التواصل مثل البريد الإلكتروني، المكالمات، أو المحادثات النصية داخل التطبيق، بالإضافة إلى تفاصيل الطلب أو الشكوى، وذلك لغرض الرد، التوثيق، وتحسين جودة الخدمة.( إشارة لند التواصل)

كيف نستخدم/ نعالج بياناتك

نحن في منصة "قصتك" نولي خصوصيتك أهمية قصوى، ونستخدم بياناتك الشخصية بطريقة مسؤولة لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة وتحسين تجربتك على المنصة. يشمل استخدامنا ومعالجتنا للبيانات ما يلي:

1. تقديم الخدمات وإدارة الحساب:
   نستخدم بياناتك الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول، ومعلومات الحساب الأخرى لإنشاء وإدارة حسابك، والتحقق من هويتك، وتمكينك من الوصول إلى خدمات المنصة بشكل آمن وفعال وضمان عمل المنصة بشكل امن وسلس.
2. تحسين الخدمات وتجربة المستخدم:
   نقوم بتحليل بيانات الاستخدام، بما في ذلك التفاعلات داخل المنصة، وميزات التطبيق التي تستخدمها، لتطوير منتجاتنا وخدماتنا، وتحسين واجهة المستخدم، وتخصيص المحتوى وفق اهتماماتك وتقديم توصيات مصممة خصيصاً لك.
3. التواصل والإشعارات:
   نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال إشعارات، تحديثات، عروض خاصة، أو معلومات مهمة تتعلق بخدمات المنصة، بما في ذلك التغييرات في سياساتنا أو شروط الاستخدام او لتقديم الدعم الفني والاجابات على استفساراتك.
4. الأمان ومنع الاحتيال:
   تُستخدم البيانات للكشف عن الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية، وحماية الحسابات من الوصول غير المصرح به، وضمان سلامة النظام، ومنع الاحتيال والانتهاكات الأمنية، كما نستخدم بياناتك للتحقق من الهوية، وتوثيق الحسابات، حماية المستخدمين والشركات من الأنشطة غير المشروعة.
5. التحليلات والإحصاءات:
   نقوم بمعالجة البيانات بشكل مجمع وغير مرتبط مباشرة بهويتك لإنشاء تقارير وتحليلات تساعدنا على فهم الاتجاهات، وتحسين الأداء العام للمنصة، وتطوير منتجات وخدمات جديدة، ودراسة الاتجاهات والسلوكيات العامة.
6. الامتثال القانوني وحماية الحقوق:
   قد نستخدم بياناتك للامتثال للقوانين واللوائح المحلية والدولية، ولحماية حقوقنا القانونية أو حقوق الآخرين، أو في حالات التحقيقات الرسمية أو الإجراءات القضائية.
7. تخصيص المحتوى والإعلانات (ان وجدت)
   إذا اخترت استخدام خدماتنا الإعلانية أو الترويجية، يمكننا معالجة بياناتك لتقديم محتوى مخصص لك، وفق تفضيلاتك واهتماماتك، وذلك بما يتوافق مع خياراتك المتعلقة بالإعلانات وملفات تعريف الارتباط.

وعليه نقوم بجمع بياناتك للأغراض التالية:

● توفير الخدمة وتشغيلها وتحسينها

● توفير معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا

● إنشاء ملف تعريف المستخدم الخاص بك على الخدمة والحفاظ عليه

● تفعيل ميزات الأمان الخاصة بالخدمة، مثل إرسال رموز الأمان إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، وتذكر الأجهزة التي قمت بتسجيل الدخول منها مسبقًا

● تسهيل الميزات الاجتماعية للخدمة، مثل تحديد واقتراح الاتصالات مع مستخدمين آخرين للخدمة وتوفير وظيفة الدردشة أو المراسلة

● التواصل معك بشأن الخدمة، بما في ذلك إرسال الإعلانات والتحديثات والتنبيهات الأمنية ورسائل الدعم والإدارة إليك

● التواصل معك بشأن الأحداث أو المسابقات التي تشارك فيها

● فهم احتياجاتك واهتماماتك، وتخصيص تجربتك مع الخدمة واتصالاتنا

● توفير الدعم والصيانة للخدمة

● للرد على طلباتك وأسئلتك وتعليقاتك

الأطراف الثالثة

نلتزم بعدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية والمحددة بدقة لضمان توفير خدماتنا بشكل الأمثل مع الحفاظ على اعلى درجات الخصوصية، وقد تشمل هذه الحالات:

قد نستعين بمزودي الخدمات (خدمات التخزين السحابي الدعم القتني او تحليل البيانات) لمعالجة البيانات نيابة عنا وعلى انه يتم تقييد استخدامهم للبيانات لأغراض تقديم الخدمة فقط، كما قد نفصح عن بعض البيانات عند الحاجة للامتثال للقوانين المعمول بها او استجابة لإجراءات قضائية او سلطات المختصة ويجوز لنا مشاركة أي بيانات عند الضرورة لحماية حقوقنا او حقوق مستخدمينا وسلامتهم بما في ذلك لمنع الاحتيال او لمعالجة مشكلات امنية.

بعض المعلومات التي يشاركها المستخدم بنفسه (ربط ببند البيانات التي نجمعها) قد تكون متاحة للعامة او لأطراف أخرى ويكون المستخدم مسؤولاً عن إدارتها ولا تعتبر افصاح منا ولا تقع علينا أي مسؤولية عنها.

لن يتم بيع او مشاركة بياناتك الشخصية لاي أطراف ثالثة لأغراض تجارية او إعلانية دون موافقتك المسبقة والصريحة. كما نؤكد ان أي مشاركة للبيانات تتم بموجب عقود ومعايير امان تضمن التزام الأطراف الثالثة بسرية البيانات وعدم استخدامها لغير الغرض المصرح به.

الأسس القانونية للمعالجة

تقوم منصة "قصتك" بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين لديها وفق أسس قانونية واضحة وصريحة، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات القطري والمعايير الدولية المعترف بها في مجال حماية البيانات كـالـGDPR. ويعتمد جمع البيانات واستخدامها على عدة أسس قانونية كتنفيذ العقد. حيث يتم معالجة بيانات المستخدمين لتوفير الخدمات التي اشتركوا فيها بما يشمل؛ الوصول إلى المقاطع الصوتية والفيديوهات، المزايا التفاعلية، وإدارة الاشتراكات والدفع داخل التطبيق. ويعد هذا أساس ضروري لضمان تقديم الخدمات بشكل سليم وفعال وفقاً للاتفاق بين المنصة والمستخدم.

تعالج المنصة المعلومات بناءً على الالتزام القانوني لامتثالها للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في دولة قطر، بما في ذلك الاحتفاظ بالمعلومات لأغراض المحاسبة، الضرائب، التدقيق، وحماية المنصة من أي احتيال او استخدام غير قانوني او أخلاقي للخدمات التي تقدمها.

تعالج المنصة معلومات المستخدمين بعد موافقتهم الصريحة عندما يتطلب تقديم خدمات اختيارية او ميزات إضافية كالاشتراك في الإعلانات واستقبال إشعارات تسويقية، او مشاركة المحتوى مع جهات خارجية مع الالتزام التام بحق المستخدم بسحب الموافقة في أي وقت.

تعتمد المنصة على الأساس المتمثل المصلحة المشروعة في حالات محددة؛ تحسين وتطوير الخدمات، إجراء التحليلات الإحصائية، تقديم توصيات شخصية، ومنع الاحتيال او إساءة لاستخدام النظام، مع ضمان ان هذه المعالجة لا تؤثر سلباً على الحقوق الأساسية او خصوصية المستخدمين.

نلتزم في " قصتك" بضمان الشفافية التامة مع مستخدمين منصتنا بخصوص الأغراض التي تستخدم من اجل بياناتهم، وبتوفير وسائل تمكنهم من ممارسة حقوقهم القانونية، بما في ذلك الوصول إلى البيانات وتعديلها وحذفها. ويحق لهم الاعتراض على معالجتها ضمن الحدود القانونية المسموح بها، كما تحتفظ المنصة بالحق في مراجعة هذه الأسس القانونية بشكل دوري لضمان الالتزام بأحدث المتطلبات التقنية والفنية والقانونية، وإبلاغ المستخدمين باي تغييرات جوهرية تتعلق بطريقة معالجة بياناتهم.

الأمان ونقل البيانات

نضع أمان بيانات المستخدمين على رأس أولوياتنا، ونعتمد على مجموعة من التدابير التقنية والإدارية لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، الاستخدام، التغيير، أو الكشف غير القانوني. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين، استخدام جدران حماية متقدمة، مراقبة مستمرة للشبكات والخوادم، وإجراءات صارمة للتحقق من هوية الموظفين المخولين بالوصول إلى البيانات، كما تعتمد المنصة على سياسات داخلية واضحة لإدارة الوصول إلى البيانات، بما في ذلك الفصل بين البيانات الحساسة والعامة، وتحديد الصلاحيات بشكل دقيق لكل موظف أو مزود خدمة بالإضافة إلى ذلك، يتم إجراء تقييم دوري لمخاطر الأمان، اختبارات اختراق منتظمة للتأكد من فعالية الإجراءات وحماية المعلومات ضد أي تهديد محتمل.

جميع البيانات الشخصية بما في ذلك معلومات الحساب، بيانات الدفع، المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل القصص الصوتية والفيديوهات القصيرة، والبيانات المتعلقة بالخرائط والموقع الجغرافي، يتم تشفيرها أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات معيارية معترف بها دوليًا لضمان عدم اعتراضها أو الوصول غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، يتم تطبيق أنظمة مراقبة متقدمة، جدران حماية، ونظام إدارة الوصول وفق مستويات الصلاحية لضمان أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات، مع تسجيل ومراجعة أي أنشطة للوصول إلى البيانات بشكل دوري.

تقوم المنصة أيضًا بتنفيذ سياسات النسخ الاحتياطي الدوري واستعادة البيانات لضمان استمرار الخدمة وعدم فقدان البيانات في حال حدوث أي خلل تقني أو طارئ. كما تخضع جميع نظم الأمان للتحديث المستمر لمواجهة أي تهديدات إلكترونية جديدة أو ثغرات محتملة، بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية في مجال حماية البيانات.

في حال حدوث أي خرق أمني أو اختراق للبيانات الشخصية، تلتزم منصة قصتك بإبلاغ المستخدمين المتأثرين فورًا وبشكل شفاف، مع توضيح نوع البيانات المتأثرة، مستوى الخطر، والإجراءات الواجب اتخاذها لحماية البيانات، وفق ما ينص عليه قانون حماية البيانات الشخصية في قطر (PDPPL). بما يضمن أن أي نقل للبيانات خارج الدولة يتم وفق شروط قانونية واضحة، مع ضمان حقوق المستخدمين في الوصول إلى بياناتهم، تعديلها، أو طلب حذفها. كما تلتزم المنصة بتخزين البيانات لفترة محددة تتوافق مع الغرض من جمعها والمتطلبات القانونية، وبعد انتهاء هذه الفترة يتم حذف البيانات بشكل آمن وفق الإجراءات المعتمدة.

كما يتم الالتزام الكامل عند التعامل مع مقدمي خدمات طرف ثالث، بحيث يتم توقيعهم على اتفاقيات صارمة تحدد نطاق استخدام البيانات وحماية السرية، وتضمن التزامهم بإجراءات الأمان نفسها التي تعتمدها المنصة، مع منع أي استخدام للبيانات خارج الغرض المحدد.

ننصح المستخدم بعدم مشاركة او إعطاء كلمة السر لاي طرف اخر وانه يتحمل وحده مسؤولية ذلك، كما ننصح بتغيير كلمة المرور بشكل دوري لتجنب

نسعى إلى بناء الأمان والشفافية بيننا وبين مستخدمين منصتنا، حيث يكون المستخدم على علم دائم بالإجراءات والتدابير التي تتخذ لحماية بياناته، ويحتفظ بخيارات واضحة للتحكم في إعدادات الأمان والخصوصية داخل التطبيق، بما يعزز ثقته ويضمن التزام المنصة بأعلى المعايير القانونية والتقنية لحماية البيانات.

نلتزم بضمان حماية البيانات الشخصية للمستخدمين اثناء نقلها وتخزينها من خلال تطبيق أفضل المعايير التقنية والإدارية، تخزن جميع البيانات الشخصية والمحتوى الذي ينشئه المستخدم بما في ذلك التسجيلات الصوتية والفيديوهات والبيانات المتعلقة بالاشتراكات والدفع، على خوادم امنة سواء كانت داخل دولة قطر او في مواقع أخرى ملتزمة بالمعايير لحماية البيانات.

حق الوصول والتعديل والحذف

يحق لمستخدمين المنصة الوصول إلى بياناتهم التي نحتفظ بها ومراجعتها، وتصحيح أي معلومات غير دقيقة او ناقصة تهدف هذه الإجراءات إلى ضمان دقة البيانات واستكمالها بما يتوافق مع الغرض الذي جمعت من اجله وتمكين كل مستخدم من التحكم الكامل في معلوماته الشخصية.

للمستخدم الحق الكامل في طلب حذف بياناته الشخصية التي لم تعد ضرورية لتقديم الخدمات او التي يتم الاحتفاظ بها خلافاً لالتزامات قانونية ويشمل ذلك البيانات التي تم جمعها من خلال حسابه مثل معلومات التسجيل، التفضيلات، المحتوى المنشور، والبيانات المتعلقة بالاستخدام والتفاعل مع المنصة. وفي حال طلب الحذف، ستقوم المنصة باتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة البيانات بأسرع وقت ممكن مع مراعاة الالتزامات القانونية والتنظيمية التي قد تستلزم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات محددة.

ويحق للمستخدم طلب تقييد او تعديل معالجة بياناته لأغراض معينة بما في ذلك التعديات على معلومات الحساب، او بيانات الاشتراك، تفضيلات الاشعارات. وتلتزم المنصة بالرد على هذه الطلبات ضمن إطار زمني معقول وبما يتوافق مع المعايير القانونية المعمول بها.

نؤكد للمستخدمين كافة ان ممارسة هذه الحقوق لا تؤثر على شرعية أي معالجة تمت قبل طلب الحذف او التعديل، وانه قد يتم إخطار المستخدم عند حدوث أي تغييرات جوهرية في معلوماته او عندما يكون هناك ضرورة قانونية لإبقاء بعض المعلومات محفوظة. كما يلتزم المستخدم بالاعتراف بان عدم موافقته على معالجة بعض البيانات او حذفها قد يؤثر على إمكانية استخدام بعض ميزات المنصة او الوصول إلى محتوى محدد.

يمكنك الاعتراض على أي معالجة لبياناتك الشخصية او الاستفسار عن معالجتها من خلال التواصل معنا ( ربط ببند التواصل) ونلتزم بالرد خلال مدة لا تتجاوز ال ٣٠ يوم من تاريخ استلام الطلب مع إمكانية التمديد لفترة إضافية.

حفظ البيانات ومدته

نلتزم بحفظ البيانات الشخصية التي يتم جمعها عن المستخدمين فقط لفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الغرض التي جمعت من اجله. بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية في دولة قطر رقم (١٣) لسنة ٢٠١٦. يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدمين الشخصية، بما في ذلك بيانات الحساب، بيانات الدفع والاشتراكات، بيانات الاستخدام، وبيانات التحليلات، المحتوى المنشور، طوال مدة الاشتراك الفعلي في التطبيق او طالما كانت هناك حاجة تنظيمية او قانونية للاحتفاظ بهذه البيانات لأغراض المحاسبة او التدقيق او الامتثال للمتطلبات القانونية.

عند انتهاء الغرض من معالجة البيانات او انتهاء فترة الاشتراك، تقوم المنصة بإلغاء او إخفاء الهوية لجميع البيانات الشخصية بحيث لا يمكن استخداماه لتحديد هوية المستخدمين، مع ضمان عدم إمكانية الوصول اليها من قبل أي طرف اخر مخول. البيانات المجهولة او المجمعة التي لا تسمح بتحديد هوية المستخدمين قد تحتفظ بها لفترات أطول لأغراض إحصائية او تحليلية مع الالتزام التام بعدم استخدامها لاي غرض يمكن ان يكشف هوية المستخدمين الفردية.

تلتزم المنصة بمراجعة دورية لبيانات المستخدمين لتحديد مدى حاجتها للاستمرار بالاحتفاظ بها، وإزالة أي بيانات زائدة او غير ضرورية، مع تطبيق اعلى معايير الأمان عند تخزينها او حذفها بما يشمل التشفير ومراقبة الوصول. ويحق للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم او حذفها او تعديلها في أي وقت بما يتوافق مع الحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون قطر لحماية البيانات الشخصية.

كما يحتفظ المستخدم بالحق في طلب حذف بياناته او تقييد معالجتها إذا لم تعد هناك حاجة مبررة للاحتفاظ بها، او في حال رغبته في سحب موافقته التي سبق ان منحها لنا وذلك وفقاً لما يقرره القانون المعمول به كما نتهد نحن في منصة " قصتك" بالاستجابة لهذه الطلبات في حدود ما تسمح به القوانين النافذة ومع ما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية والتنظيمية.

مسؤولية المستخدم

يفهم كل مستخدم لمنصة "قصتك" المسؤولية الكاملة عن أي محتوى يقوم بنشره او مشاركته او التفاعل معه داخل المنصة/التطبيق. بما في ذلك مقاطع الفيديو، الصورة، الصوتيات التعليقات، الإعجابات، او أي محتوى اخر ويقر بان جميع انشطته على المنصة تتم تحت مسؤوليته الشخصية، وان المنصة ليست مسؤولة عن أي اثار، اضرار او أي نزاعات قد تنشأ نتيجة لهذه الأنشطة سواء كانت مدنية، جنائية، او حتى إدارية بما في ذلك أي انتهاك للقوانين المحلية او الدولية.

يحظر على المستخدم استخدام المنصة لنشر أي محتوى مسيء، مخالف للقانون، او يضر بأي دولة، جهة، فرد او مجموعة، بما في ذلك الإساءة إلى أي بلد او منطقة من خلال مقاطع الفيديو او التعليقات او أي نوع من المحتويات. كما يتعهد المستخدم بعدم نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكي الفكرية او العلامات التجارية للأخرين وعدم استخدام المنصة لأغراض الاحتيال او الأنشطة غير القانونية.

ويلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية المعلومات الحساب الخاصة به، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور، ويقر بعدم مشاركة حسابة مع أي طرف ثالث. كما يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام لحسابه او أي محتوى ينشر من خلاله ويقر بان أي نشاط غير قانوني او إساءة استخدام للحساب يقع على مسؤوليته بالكامل دون تحميل المنصة أي مسؤولية.

يتعهد المستخدم بعدم استغلال أي ثغرات تقنية في التطبيق أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات المستخدمين الآخرين. كما يقر المستخدم بأن المنصة تحتفظ بحق تعليق أو إلغاء حسابه بشكل مؤقت أو دائم إذا ثبت أي خرق لهذه الالتزامات أو إذا تبين أن سلوكه يشكل تهديدًا لأمن المنصة أو حقوق المستخدمين الآخرين.

تحتفظ المنصة بالحق الكامل في حذف أي محتوى ينتهك هذه الالتزامات او يخالف سياسات المنصة ويحق لها إيقاف الحساب مؤقتاً او دائماً إذا لزم الامر دون إشعار مسبق في الحالات الطارئة ولها الحق في اتخاذ أي إجراء قانوني تراه مناسباً لحماية حقوقها ومستخدميها.

يقر المستخدم بأن مسؤوليته تشمل الالتزام بجميع الإشعارات والتحديثات المستقبلية للمنصة، وأنه قد يطلع على أي تغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام، مع إدراك أن الاستمرار في استخدام التطبيق بعد أي تحديث يُعد قبولاً صريحًا بهذه التغييرات.و يوافق المستخدم على الامتثال لجميع شروط الاستخدام الخاصة بالاشتراكات والدفع، بما في ذلك عدم التلاعب بخطط الاشتراك او استخدام وسائل غير قانونية للوصول إلى محتوى مدفوع دون سداد القيمة المالية المستحقة، مع فهم ان اي مخالفة قد تعرضه للمساءلة القانونية وفق القوانين المعمول بها في دولة قطر.

كما يقر ويفهم المستخدم بأنه في حالة حدوث أي نزاع قانوني، أو مطالبة من أي طرف ثالث نتيجة لمحتواه أو أنشطته على المنصة، فإن المسؤولية تقع بالكامل عليه وحده بالكامل، مع إعفاء المنصة وموظفيها وشركائها من أي مسؤولية قانونية أو مالية ناجمة عن هذا النزاع. كما يقر بالتزامه بجميع القوانين والأنظمة السارية، ويوافق على تعويض المنصة ومالكيها عن أي ضرر أو مطالبة أو خسارة قد تنتج عن خرقك لهذه الشروط أو سوء استخدامك للخدمات.

إخلاء المسؤولية عن محتوى المستخدم

يقر ويفهم المستخدم في منصة "قصتك" ان جميع المحتويات التي يقوم بتسجيلها او بنشرها او مشاركتها على المنصة بما في ذلك مقاطع الفيديو، الصور، الصوتيات، او بيانات شخصية او أي محتوى اخر. هي مسؤوليته الكاملة وحده ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن دقة، صحة، او قانونية هذا المحتوى بما في ذلك أي انتهاك لحقوق الغير او مخالفة للقوانين دولة قطر.

وفي حال استخدام أي طرف ثالث لمحتوى المستخدم بما في ذلك الأصوات، مقاطع الفيديو المنشورة وغيره، فإن المنصة تخلي مسؤوليتها عن اي اضرار او تبعات تنشأ عن هذا الاستخدام، سواء كان مقصود او غير مقصود، مدنياً او جزائياً. كما لا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه النزاعات او المطالبات القانونية الناتجة عن أي محتوى ينشره المستخدم او يتم إعادة استخدامه من قبل أطراف ثالثة.

تحتفظ المنصة بالحق في حذف أي محتوى تعتبره مخالفاً للقوانين او سياسات المنصة ، او الذي قد يشكل تهديداً للأمان او السمعة العامة. مع إمكانية تعليق او الغاء حساب المستخدم إذا لزم الامر دون أي التزام منها لتعويض المستخدم عن هذا الاجراء مع الاحتفاظ بحقها في المطالبة بالتعويض.

وعليه، يقر المستخدم بمسؤوليته الكاملة عن أي محتوى ينشره، ويفهم بانه ملزم بعدم تحميل المنصة أي تبعات قانونية ناجمة عن نشره او إعادة استخدام محتواه من قبل الاخرين بما في ذلك أي محتوى صوتي، فيديو، او نصي يتم مشاركته على المنصة.

الاشعارات

نتيح للمستخدمين إمكانية تلقي الاشعارات الفورية داخل التطبيق، وذلك بغرض تعزيز تجربة الاستخدام وتزويدهم بمحتوى مخصص يتناسب مع اهتماماتهم، مع التزام كامل بحماية خصوصيتهم وضمان امن بياناتهم الشخصية، وتشمل الاشعارات كالإشعارات العامة التي تتعلق بتحديثات التطبيق والاخبار والمستجدات المرتبطة بالخدمات، والاشعارات الخاصة بالمحتوى والتي ترسل لك عند إضافة قصص صوتية او مقاطع فيديوهات او تحديثات ذات صلة بالمحتوى الذي يتابعه المستخدم، بالإضافة إلى الإشعارات المستندة على الموقع الجغرافي التي قد ترسل عندما تكون قريباً من أماكن مرتبطة بفعاليات او قصص محددة داخل قطر، فضلاً عن الاشعارات التفاعلية والاجتماعية التي يخطر بها المستخدم عند تلقيه تعليقات او إعجابات او مشاركات على المحتوى الذي قام بنشره.

يقتصر ارسال الاشعارات لاسيما تلك التي تستند على البيانات الشخصية او الموقع الجغرافي على الحالات التي يبدي فيها المستخدم موافقته الصريحة والمسبقة، ويمنح كامل الحرية في إدارة تفضيلاته من خلال إعدادات التطبيق او جهازه، بما في ذلك إمكانية تعديل أنواع الاشعارات او ايقافها كلياً في أي وقت. كما ان رفض المستخدم تلقي الاشعارات لا يؤثر بأي شكل من الاشكال على إمكانية استمراره في استخدام المنصة وخدماتها الأساسية.

ولغايات تشغيل نظام الإشعارات، يتم جمع بعض البيانات الأساسية الضرورية مثل معرّف الجهاز، موقع المستخدم (في حال تفعيل الإشعارات الجغرافية)، وتفضيلات المحتوى، ويتم استخدام هذه البيانات حصريًا لتخصيص الإشعارات وتحسين تجربة الاستخدام. ولا تُشارك هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما تقتضيه القوانين أو يفرضه تقديم الخدمة بشكل آمن وسليم. كما تخضع كافة البيانات المرتبطة بخدمات الاشعارات لقانون حماية البيانات الشخصية القطري ويُحتفظ بها لمدة زمنية محددة تتناسب مع الأغراض التشغيلية والقانونية، ليُصار بعد ذلك إلى حذفها بشكل آمن وفقًا للمعايير المعمول بها.

وفي الحالات الطارئة أو الاستثنائية، تحتفظ المنصة بحق إرسال إشعارات عاجلة إلى المستخدمين تتعلق بالأمن أو استمرارية الخدمة، على أن يتضمن الإشعار بيانًا واضحًا لطبيعة الطارئة أو الحدث الاستثنائي.

الموافقات

باستخدامك لمنصتنا او التسجيل فيها او الاستمرار في الاستفادة من خدماتها، فإن المستخدم يقر ويوافق صراحةً على جمع بياناته الشخصية ومعالجتها واستخدامها وفقاً لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام(ربط بملف شروط الاستخدام)، وتشمل هذه الموافقة السماح بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرةً عند التسجيل او استخدام الخدمات، والبيانات التي يتم جمعها تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط او تقنيات مشابهة، إضافة إلى البيانات المستنتجة من تفاعلاته مع المنصة.

كما يوافق المستخدم على تلقي الاشعارات الالكترونية بما في ذلك التنبيهات التفاعلية والتحديثات والخدمات المخصصة وذلك بالقدر الذي يتيحه القانون مع الاحتفاظ بحق المستخدم في تعديل مفضلاته او سحب موافقته على تلقي الاشعارات الترويجية في أي وقت من خلال إعدادات جهازه او التطبيق. وفي حال سحب الموافقة فقد يؤثر ذلك جزئياً على قدرة المنصة على توفير بعض الخدمات او الميزات دون ان تتحمل المنصة أي التزام قانوني على ذلك.

وقد تطلب المنصة موافقات إضافية او محددة لبعض أنواع البيانات او الاستخدامات الخاصة، مثل الوصول إلى الموقع الجغرافي او تفعيل بعض الخصائص التفاعلية، ( الإشارة لنبد الوصول إلى الجهاز والاذونات الخاصة). وفي هذه الحالات لن يتم تفعيل الخدمة إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم الصريحة والمسبقة.

وغن استمرار المستخدم في استخدامه للمنصة بعد إجراء أي تحديث على سياسة الخصوصية او شروط الاستخدام يعد موافقة ضمنية على تلك التحديثات ويقر المستخدم بأن موافقته تمت على نحو حر وصريح وعن علم كامل بها، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة السياسات بشكل دوري للتأكد من اطلاعه على أي تعديلات قد تطرأ.

الوصول إلى الجهاز والاذونات الخاصة

لضمان تقديم خدماتنا بشكل كامل متكامل قد. نحتاج إلى طلب اذن الوصول إلى بعض خصائص جهازك ويتم ذلك، دائماً بموافقتك الصريحة عبر إعدادات التطبيق او الجهاز. وتشمل هذه الاذونات – دون الحصر:

الاستوديو/ العرض: للسماح لك برفع الصور او الملفات الصوتية او الفيديوهات المرتبطة بالقصص والمحتوي.

الميكرفون: لتمكينك من تسجيل مقاطع صوتية او المشاركة في محتوى تفاعلي.

الكاميرا: لالتقاط الصور او مقاطع الفيديو مباشرة لاستخدامها داخل المنصة.

الموقع الجغرافي: لتزويدك بإشعارات او محتوى مخصص مرتبط بمكان تواجدك (عند تفعيل الاذن من جانبك).

كما تحتفظ المنصة بحقها في إضافة أذونات جديدة مستقبلاً كلما تم إدخال ميزات او خدمات إضافية تتطلب ذلك، وسيتم دائماً إعلامك مسبقاً بطبيعة هذه الأذونات والغرض من استخدامها، وفي حال رفضك منح الإذن فقد يؤدي ذلك إلى عدم التمكن من استخدام بعض الوظائف أو الخدمات في المنصة بشكل كامل دون أن يترتب علينا أي التزام أو مسؤولية عن ذلك.

الإعلانات

تحتوي منصتنا على إعلانات تعرض داخل المنصة مثل الإعلانات المرتبطة بالمحتوى او الموقع الجغرافي او حتى الإعلانات الممولة من أطراف ثالثة، ويتم عرض هذه الإعلانات فقط بعد حصولنا على الموافقة الصريحة من المستخدم عند تسجيله او تفعيله ميزات تتطلب مشاركة البيانات لأغراض الإعلان.

تستخدم بيانات المستخدم مثل تفاعله مع المحتوى وتفضيلات المحتوى، وبيانات الموقع الجغرافي وغيره، لتقديم إعلانات مخصصة له تعكس اهتماماته ولتحسين تجربة استخدامه، وتلتزم المنصةة بعدم مشاركة أي بيانات شخصية مع المعلنين او اطراف ثالثة خارج نطاق الإعلان إلا بعد الحصول على موافقة إضافية صريحة من المستخدم.

نضمن لك ان جميع بيانات الإعلان تجمع وتخزن وفق اعلى معايير الأمان وحماية البيانات، بما في ذلك التشفير اثناء النقل والتخزين، ونلتزم بتوفير خيار للمستخدم لإدارة تفضيلات الإعلانات، تعطيل الإعلان المخصص، او رفض جمع البيانات للإعلانات في أي وقت ودون تأثير على إمكانية استخدام باقي ميزات التطبيق. يتم اخطار المستخدمين بشكل واضح وصريح عند تفعيل أي ميزة مرتبطة بالاعلانات مع تقديم معلومات مفصلة عن كيفية استخدام البيانات، والأطراف التي يمكن ان تتعامل معها لأغراض الإعلان، وحقوق المستخدم في التحكم بهذه البيانات وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في قطر.

تعديلات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل او تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بما في ذلك، البنود المتعلقة في البيانات التي نجمعها، الخدمات واستخدامها، الأمان، الدفع، وحقوق المستخدمين ومسؤولياتهم، وذلك بما يتماشى مع التطورات التقنية، او القانونية او التنظيمية او ما تقتضيه الحاجة، وذلك لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.

وفي حال إدخال أي تغييرات جوهرية سنقوم بإبلاغ المستخدمين بطريقة واضحة وشفافة من خلال:

● إشعار داخل التطبيق: سنرسل إشعاراً عند تسجيل الدخول او من خلال نافذة توضح التغييرات.

● إشعار بالبريد الالكتروني: عند الضرورة سيتم ارسال بريد الكتروني للمستخدمين المسجل في المنصة.

● تحديث تاريخ السريان: سنحدث تاريخ اخر تعديل على هذه السياسة ليكون واضحاً للمستخدمين.

توضح الإشعارات طبيعة التغيير والغرض منه، وتأثيره على استخدام التطبيق أو معالجة البيانات الشخصية، مع تزويد المستخدم برابط مباشر للوصول إلى النسخة المحدثة من السياسة أو الشروط ( ربط مع ملف شروط الاحكام). نلتزم بتوفير إشعارات واضحة ودقيقة وفي الوقت المناسب لكل التغييرات الجوهرية مع الحفاظ على حق المستخدم في اتخاذ أي إجراءات يرغب بها بما في ذلك تعديل إعدادات الخصوصية أو التوقف عن استخدام الخدمات.

كما تضمن المنصة أن جميع الإشعارات ترسل وفق اعلى معايير الأمان وحماية البيانات، مع عدم مشاركة اي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة لأغراض الإشعار إلا إذا تم الحصول على موافقة صريحة مسبقة. نشجع المستخدم على مراجعة هذه الإشعارات بعناية حيث ايعتبر استمراه في استخدام المنصة بعد سريان أي تعديل بمثابة موافقة صريحة منك علي النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية وفي حال عدم موافقتك يجب التوقف عن استخدام المنصة وحذف حسابك.

الخلفاء والمتنازل لهم

تسري ااحكام هذه السياسة وتلزم المستخدم من تاريخ قبوله لها وكما تبقى نافذة وملزمة لصالح منصة " قصتك" و خلفائها القانونين، الشركات التابعة لها، الشركاء المصرح لهم والمتنازل لهم من قبلها. ويفهم من ذلك؛ أن أي اندماج، استحواذ، بيع للأصول او أي عملية إعادة هيكلة قانونية او تجارية قد يترتب عليها نقل البيانات الشخصية التي بحوزتنا إلى الكيان او الجهة الخلف. مع استمرار الالتزام بذات معايير الحماية والخصوصية المنصوص عليها في هذه السياسة او ما يعادلها. ويعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد أي انتقال او تغيير في الملكية بمثابة قبول منك باستمرار سريان هذه السياسة على الجهة الخلف او المالك الجديد.

الاحكام العامة

تسري هذه الاحكام على جميع العلاقات القانونية بين المستخدم وبين منصة " قصتك" وتكمل أي بنود او شروط أخرى تم الاتفاق عليها في هذه السياسة/

● في حال تقرر من أي جهة قضائية ذات اختصاص أي أي بند من هذه الشروط غير صالح او غير قابل للتنفيذ لاي سبب فستعتبر تلك الفقرة معدلة او منفصلة فقط إلى الحد الضروري وعلى ان تبقى بقية البنود سارية المفعول بأقصى ما يسمح به القانون.

● تأخير المنصة او امتناعها عن اتخاذ أي إجراء في إحدى الحالات تكفل لها الحف لا يعتبر تنازل دائماً عن هذا الحق او عن أي حق اخر منصوص عليه هنا او قانوناً ما لم يتم التنازل كتابياً و بموجب تصريح صريح نم المنصة.

● لن تكون المنصة مسؤولة عن التأخير او التقصير في تنفيذ أي من التزاماتها إذا كان ناتج عن احداث خارج إرادتها و لا يمكن توقعه مثل الككوارث الطبيعية او الحروب او الأوبئة او أي ظروف استثنائية تمنع التنفيذ الطبيعي للخدمة.

● تشكل هذه الشروط والوثائق المشار إليها ( ربط لملف اتفاقية المستخدم+ الشروط والاحكام) الافاق الكامل بينك وبين المنصة فيما يخص الموضوع الذي تتناوله وبمجرد استمرارك في استخدام المنصة يعنى ويفهم بإقرارك عن قبول محتواهم.

● العناوين أو العناوين الفرعية في هذه الوثيقة مخصصة فقط للتسهيل على القارئ ولا تؤثر على تفسير أي بند

أو فقرة من البنود القانونية.

القانون

تخضع هذه السياسة لأحكام والقوانين المعمول بها في دولة قطر (PDPPL) قانون حماية البيانات الشخصية واي لوائح او تعليمات ذات صلة تصدر من الجهات الرقابية المختصة، و في حال وجود أي تعارض بين نصوص هذه السياسة او أي تشريع نافذ منها تطبق الاحكام القانونية الإلزامية بما يضمن اعلى مستوى من الحماية للمستخدمين.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بتفسير او تطبيق او تنفيذ هذه السياسة تكون المحاكم المختصة في دولة قطر هي الجهة القضائية المختصة حصرياً بالنظر والفصل فيه. مع احتفاظ المنصة بحقها في اتخاذ أي إجراءات قانونية امام أي جهة قضائية أخرى إذا اقتضت الحاجة لحماية مصالحها.

يحق لك تقديم شكوى مباشرة إلى الجهات الرقابية المختصة بحماية البيانات في دولة قطر، كما يمكنك التواصل معنا أولاً لمحاولة حل أي إشكال يتعلق بكيفية معالجتنا لبياناتك.

وتؤكد المنصة التزامها بالاستجابة لطلبات ممارسة هذه الحقوق خلال فترة زمنية معقولة ووفق الأطر القانونية المعمول بها، مع التحقق من هوية مقدم الطلب لضمان حماية البيانات ومنع أي وصول غير مصرح به.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار، أو طلب متعلق ببياناتك، أو رغبت في ممارسة حقوقك بموجب هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@qissatec.com